小贴士

        上海联通早在 2005年便提出“话费误差，双倍返还；短信差错，先行赔付”的服务承诺。对移动电话业务中“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的‘联通在信'业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。

        承诺的背后，是上海联通苦练内功、专注服务。

        一方面，扩大投入构建先进的计费系统，切实保证计费的准确无误。在 2006年5月上海市通信管理局对上海联通交换机的测试中，C网的7个交换机、G网的8个交换机均超过测试标准，获得信息产业部颁发的计费性能检测合格证和合格标记。

        另一方面，创新话费信息服务，满足客户的需求。“预付费余额短信提醒”、“如意邮箱免费帐单详单订制”和“话费周周报”等服务受到客户的欢迎。

        ＠ 预付费余额短信提醒 ——对成功申请套餐预约或套餐在用的预付费客户，上海联通在每月月末自动发送帐户余额的提示短信，客户就不会忘记及时充值，保证客户正常使用手机。

        ＠ 如意邮箱免费帐单详单订制 ——对注册了如意邮箱（ www.133sh.com ）的后付费客户，上海联通提供免费定制帐单和详单的服务，客户可以在邮箱里面直接浏览帐单和详单。（请注意：如在5日前定制帐单和详单，当月就可以享受该项服务，如在6日后定制，则在下月享受该项服务，帐单和详单发送时间为每月15日左右）

        ＠ 话费周周报 ——对想要及时获得话费信息的客户，上海联通在每周日下午 5时定时发送实时话费信息、每月月初发送上个月的话费账单信息，每月5次短信话费通知让客户随时掌控自己的通信消费情况。

        客户发送短信 HFDZ到10011或拨打10010客服热线申请开通

        “以真诚处处连通，为满分时时加分”。上海联通将在话费信息服务上坚持创新，维护广大客户最关心、最直接、最现实的利益。