| 答： |
免费人工服务热线10010,提供7*24小时服务。 |
| 答： |
免费话费查询线10011,提供7*24小时自助服务。 |
| 答： |
10010提供查询服务，业务咨询，业务受理，投诉及建议等。 |
| 答： |
连续六个月每月价值积分≥1088分且近六月平均应缴话费不低于600元，可成为世界风钻石卡客户。 |
| 答： |
连续六个月每月价值积分≥588分 且近六月平均应缴话费不低于300元可成为世界风金卡客户。 |
| 答： |
上海联通客户俱乐部E-MAIL地址是：vipclub@unicom.sh.cn |
| 问： |
钻石会员到指定维修中心（天目西路547号）维修或检测手机可享受什么优惠？ |
| 答： |
钻石会员到指定维修中心维修手机可免去100元/次的人工费用。 |
| 问： |
钻石会员最多可享受几次免手机维修人工费的特别服务？ |
| 答： |
安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权。 |
| 答： |
在手机有质量问题的情况下：7天包退；15天包换；一年包修。 |
| 问： |
消费者与经营者发生争议时，可通过哪五种途径寻求解决？ |
| 答： |
（1）与经营者协商和解；
（2）请示消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申述；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法提院起诉讼。 |
| 答： |
用于消费者投诉举报的专用电话号码是：12315，已在全国开通。 |
| 问： |
用户拆机后又重新恢复，用户原来未兑换的积分是否还可以继续累积？ |
